按流程辦事是什么意思 制度流程怎么落地

按照程序辦事中的程序是什么意思？ 謝謝？為什么要遵守制度，按流程辦事？工作流程及標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容是什么意思？“以制度管人，按流程辦事”要怎么樣去理解？到底什么意思呢？制度管人 流程管事，走流程的官方說法。

本文導(dǎo)航

• 內(nèi)部履行程序填寫什么
• 按工作流程辦事有錯嗎
• 崗位職責(zé)和流程怎么寫
• 制度流程怎么落地
• 用規(guī)章制度管人
• 走流程專業(yè)點(diǎn)的說法

內(nèi)部履行程序填寫什么

這是一種順序，辦事必須要走的過程。不能漏掉或者跳過。通常說的就是辦事流程

按工作流程辦事有錯嗎

許多人往往不太喜歡跟著制度和流程走，認(rèn)為那是束縛自己的東西。事實(shí)恰恰相反，制度和流程是為了解放自己，降低犯錯的概率。

我們可以想想，假如沒有法律做約束，每個人想做什么就做什么，那會亂成什么樣?個人的自由又從何得到保證?

工作中也一樣，如果人人都不遵守制度和流程，都按自己的想法來，非得亂套不可。

在一次培訓(xùn)的時候，有個北京的學(xué)員講了這樣一件事。

在坐公交車時，不少人都會注意到，每逢公交車到站，上車的乘客們是從中門上車，下車的乘客們從前后門下車。開始我以為只是為了乘客上下車方便，避免推擠現(xiàn)象發(fā)生才做出這樣規(guī)定的。

但是，后來發(fā)生的一件事改變了我的看法。

有一次，我乘坐公交車去上班。在公交車?？康囊粋€站牌前，有一位老人身后背著一個大包，手臂上還挎著兩個小包，身后還放著一個小箱子。

看到車子進(jìn)站，老人吃力地?fù)]動著胳膊，示意司機(jī)等他一會，老人挎著包，拖著箱子，快步地向公交車走來。

看起來，老人真的是辛苦，司機(jī)產(chǎn)生了憐憫之心，打開前門讓老人上車，也省得老人拖著東西向中門走了。司機(jī)的做法讓我很感動，他考慮到老人的身體把規(guī)定放在一邊。

老人走到前門先把手上的包放上去，又彎腰拉起箱子，動作遲緩地走上來。他剛站在前門踏板上還沒來得及抬腳往車廂走，車門突然關(guān)閉了，只聽“哎喲”一聲，老人被夾到了車門中間。

司機(jī)和售票員立即打開車門下車，急忙把老人送到了醫(yī)院。司機(jī)做了好事反而把老人央傷了，就是因?yàn)樗`反了規(guī)定，更改了流程。

之所以安排乘客在公交車前后門下車，是因?yàn)橛蓹C(jī)械控制時間，所以時間較短。而中門則是人為控制的。司機(jī)在明確制度的情況下，還是做了違反流程的事情，導(dǎo)致老人受傷。

司機(jī)明知道制度，卻因?yàn)椤熬瓦@一次不會有事”的僥幸心理，不遵守流程最終導(dǎo)致“好心”干了壞事。

一般人都希望做事能方便點(diǎn)、簡單點(diǎn)、輕松點(diǎn)，但這需要建立在遵守制度、按照流程辦事上。如果嫌太麻煩隨意更改流程，或者不遵守制度，就會出現(xiàn)疏忽，導(dǎo)致意外發(fā)生。

那么，如何確保這些制度與流程呢?

1.嚴(yán)格遵守制度和流程

所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，正因?yàn)橄劝褔?yán)格的標(biāo)準(zhǔn)訂好了，執(zhí)行才有高水平的保證。

中央電視臺的《對話》欄目，之所以受到歡迎，與負(fù)責(zé)人王利芬方方面面強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。

在嘉賓和觀眾的選擇上，王利芬制定的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格。如嘉賓的要求，就有這樣幾個標(biāo)準(zhǔn)：

·制定國家重大經(jīng)濟(jì)政策的高層官員和政府人士；

·最新出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)中的新聞人物和新興產(chǎn)業(yè)的代表人物，

·經(jīng)濟(jì)界成功人士，包括國內(nèi)外事業(yè)有成和創(chuàng)造了財富的企業(yè)家、投資者；

·了解國內(nèi)外相關(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及其發(fā)展趨勢、具有理論前瞻性并為政府決策提供理論依據(jù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家；

·對話事件中的當(dāng)事人、目擊者或見證人。

符合以上標(biāo)準(zhǔn)的嘉賓，絕對能保證欄目質(zhì)量?！秾υ挕窓谀炕鹌饋砗?，有不少人愿意拿錢來當(dāng)嘉賓，但是因?yàn)檫@樣幾條“硬性”的規(guī)定，《對話》就不“照顧”面子或票子，而是完全憑標(biāo)準(zhǔn)來確保邀請的嘉賓都很理想。

按照一般人的理解，觀眾就是陪襯，找誰都一樣。但是，王利芬和她的團(tuán)隊卻不這樣認(rèn)為。他們認(rèn)為，一場好的節(jié)目，之所以成功，與高質(zhì)量的現(xiàn)場觀眾密切相關(guān)，其價值不可小覷。

他們選擇現(xiàn)場觀眾的標(biāo)準(zhǔn)是：

·與對話當(dāng)事人有關(guān)聯(lián)的人；

·在經(jīng)濟(jì)事件中，有利害沖突、有關(guān)系糾葛的普通消費(fèi)者和觀眾；

·嘉賓所代表行業(yè)、理論流派的相關(guān)人士，或與嘉賓學(xué)派相對立的人士，

·各類媒體記者、經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)及大專院校的研究人員，

·網(wǎng)絡(luò)征集有相同經(jīng)歷或?qū)υ掝}感興趣的有關(guān)人士。

事實(shí)證明，這樣的現(xiàn)場觀眾標(biāo)準(zhǔn)，對提高《對話》的水平起到十分重要的作用。正如人們所評論的，《對話》節(jié)目的精彩，不僅因?yàn)閰⑴c的嘉賓都是在世界范圍內(nèi)各個領(lǐng)域的頂尖人物，而且也因?yàn)橛辛烁咚降挠^眾而精彩倍增。如在錄制吳敬璉先生那期節(jié)目時，現(xiàn)場觀眾中大約有20多位是經(jīng)濟(jì)方面的博士研究生，他們與吳敬璉先生的交流，多次引起觀眾的掌聲。

《對話》現(xiàn)場觀眾的水平不僅提高了節(jié)目的質(zhì)量，同時也引起了一些單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，每一期節(jié)目下來，總有人把電話打到欄目組來，想挖那些表現(xiàn)出眾的觀眾。而王利芬更是近水樓臺先得月，看中了幾個觀眾，就招來成為《對話》的員工。

2.每位員工心中必須有嚴(yán)格的制度和流程

被譽(yù)為“京城美食頭等艙”的凈雅餐廳，之所以能夠走在餐飲業(yè)的前端，就是因?yàn)閮粞艈T工上到管理層下到執(zhí)行者都一一遵守公司制度，按流程辦事，絕不會為了一時省心出現(xiàn)其他問題。他們具體是怎么做的呢?

楊先生請朋友去凈雅餐廳吃飯，上菜期間，楊先生在朋友的耳邊說道：“你發(fā)現(xiàn)沒有?凈雅的服務(wù)員跟其他地方的不一樣，他們總是在出門時退著出去，輕聲地為你關(guān)上門。”

朋友一臉疑惑地說：“退著出門有什么奇怪，難不成這里的服務(wù)員全都退著出門?”

楊先生和朋友爭辯起來，他們問一名送完菜要退步出門的服務(wù)員，服務(wù)員說：“這是我們餐廳的規(guī)定，是每一個員工都必須做到的，退著出門以顯示對客人的尊重。”

隨后，楊先生又了解到，凈雅在1999年時就做了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，也是國內(nèi)第一家通過該認(rèn)證的餐飲單位。這套完美的管理體系，最值得贊賞的是，它不是一紙死板的制度，而是每個凈雅員工都能不打折扣的執(zhí)行。

規(guī)定服務(wù)員要退著出門，每個凈雅員工就都能按照流程制度把服務(wù)執(zhí)行發(fā)揮到極致。

楊先生和朋友對這樣的服務(wù)豎起了大拇指，感慨地說：“真不愧是餐飲業(yè)的領(lǐng)頭‘頭等艙’?！?/p>

因?yàn)橛辛诉@些做法，不難想象為什么凈雅能成為最好的餐飲單位之一了。

很多執(zhí)行者為了圖個輕松，或是存在僥幸心理，想著，“就這么一次也沒什么”，或者“一紙條約有什么用呢?不遵守也沒什么壞處”，可當(dāng)問題一旦出現(xiàn)，就會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，之前想省心就要變成今后的多費(fèi)心了。

崗位職責(zé)和流程怎么寫

工作流程是指工作事項的活動流向順序。工作流程包括實(shí)際工作過程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。工作流程中的組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動態(tài)關(guān)系。

在一個建設(shè)工程項目實(shí)施過程中，其管理工作、信息處理，以及設(shè)計工作、物資采購和施工都屬于工作流程的一部分。全面了解工作流程，要用工作流程圖；而管理和規(guī)劃工作流程，則需要工作流程組織來完成。

工作流程的三要素是：

1、任務(wù)流向：指明任務(wù)的傳遞方向和次序。

2、任務(wù)交接：指明任務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)與過程。

3、推動力量：指明流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機(jī)制。

標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)。對企業(yè)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求、管理要求和工作要求應(yīng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立起以;產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和制造工藝標(biāo)準(zhǔn)為主，包括產(chǎn)品開發(fā)、制造工藝技術(shù)和科學(xué)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，提高經(jīng)濟(jì)效益。

擴(kuò)展資料：

工作流程組織：

管理和規(guī)劃工作流程，需要工作流程組織來完成。

工作流程組織可反映一個組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動態(tài)關(guān)系。在一個建設(shè)工程項目實(shí)施過程中，其管理工作的流程、信息處理的流程，以及設(shè)計工作、物資采購和施工的流程組織都屬于工作流程組織的范疇。

分類：

① 管理工作流程組織：投資、進(jìn)度控制，合同管理流程，設(shè)計變更等。

② 信息處理工作流程組織，如月度報告的數(shù)據(jù)處理。

③ 物質(zhì)流程組織：鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計工作流程、外立面施工工作流程。

參考資料來源：百度百科-工作流程

制度流程怎么落地

要理解“以制度管人，按流程辦事”這句話的意思。首先我們作為管理者要明確管理的三個層次：

1、低端：以“管人”替代"管理”。

2、中端：用“方法”，按“制度”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“流程”進(jìn)行管理。

3、高端：建設(shè)先進(jìn)的“管理機(jī)制”。

釋義：“以制度管人，按流程辦事”講述的是一種成熟的管理模式，只有當(dāng)方法窮盡時，才需要建設(shè)先進(jìn)的管理機(jī)制，進(jìn)行突破。管理的核心就是“管人”、“管事”，以制度管人，就是管人的方法，按流程辦事就是管事的方法。

1、以制度管人：做管理首先是要以人為本，通過管人來提升企業(yè)，發(fā)展企業(yè)。人怎么管，靠自覺性、責(zé)任心管不好人，只有通過制度來規(guī)范企業(yè)每個人的行為。制度就是規(guī)矩，公開透明，讓每個人的行為有標(biāo)準(zhǔn)可依。

2、按流程辦事：企業(yè)每個業(yè)務(wù)必須要明確的業(yè)務(wù)流程，才能確保各項事情落地。每個流程有負(fù)責(zé)人、配合人；必須有標(biāo)準(zhǔn)配套；下一環(huán)節(jié)必須對上一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)；必須與考核和待遇掛勾。

擴(kuò)展資料：

制度管理的主要特征：

1、現(xiàn)代企業(yè)管理制度具有明確的實(shí)物邊界和價值邊界，具有確定的政府機(jī)構(gòu)代表國家行使所有者職能，切實(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的出資者責(zé)任。

2、現(xiàn)代企業(yè)管理制度通常實(shí)行公司制度，即有限責(zé)任公司和股份有限公司制度，按照《公司法》的要求，形成由股東代表大會、董事會、監(jiān)事會和高級經(jīng)理人員組成的相互依賴又相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu)并有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、現(xiàn)代企業(yè)管理制度以生產(chǎn)經(jīng)營為主要職能，有明確的盈利目標(biāo)，各級管理人員和一般職工按經(jīng)營業(yè)績和勞動貢獻(xiàn)獲取收益，住房分配、養(yǎng)老、醫(yī)療及其他福利事業(yè)由市場、社會或政府機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

參考資料來源：百度百科-制度管理

用規(guī)章制度管人

制度管人，流程管事這個理念符合中國企業(yè)的實(shí)際狀況。

它講述的是一種成熟的管理模式，只有當(dāng)方法窮盡時，才需要建設(shè)先進(jìn)的管理機(jī)制，進(jìn)行突破。管理的核心就是“管人”、“管事”，以制度管人，就是管人的方法，按流程辦事就是管事的方法。

1、制度管人：做管理首先是要以人為本，通過管人來提升企業(yè)，發(fā)展企業(yè)。人怎么管，靠自覺性、責(zé)任心管不好人，只有通過制度來規(guī)范企業(yè)每個人的行為。制度就是規(guī)矩，公開透明，讓每個人的行為有標(biāo)準(zhǔn)可依。

2、流程辦事：企業(yè)每個業(yè)務(wù)必須要明確的業(yè)務(wù)流程，才能確保各項事情落地。每個流程有負(fù)責(zé)人、配合人；必須有標(biāo)準(zhǔn)配套；下一環(huán)節(jié)必須對上一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)；必須與考核和待遇掛鉤。

擴(kuò)展資料：

分類

1、按照管理對象劃分包括：人力資源、項目、資金、技術(shù)、市場、信息、設(shè)備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機(jī)制、經(jīng)營環(huán)境等。

2、按照成長過程和流程劃分包括：項目調(diào)研-項目設(shè)計-項目建設(shè)-項目投產(chǎn)-項目運(yùn)營-項目更新-項目二次運(yùn)營-三次更新等周而復(fù)始的多個循環(huán)。

3、按照職能或者業(yè)務(wù)功能劃分包括：計劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、財務(wù)管理、項目管理、人力資源管理、統(tǒng)計管理、信息管理等。

走流程專業(yè)點(diǎn)的說法

走流程的官方說法是按流程辦事。

業(yè)務(wù)流程，是為達(dá)到特定的價值目標(biāo)而由不同的人分別共同完成的一系列活動?；顒又g不僅有嚴(yán)格的先后順序限定，而且活動的內(nèi)容、方式、責(zé)任等也都必須有明確的安排和界定，以使不同活動在不同崗位角色之間進(jìn)行轉(zhuǎn)手交接成為可能。

活動與活動之間在時間和空間上的轉(zhuǎn)移可以有較大的跨度。而狹義的業(yè)務(wù)流程，則認(rèn)為它僅僅是與客戶價值的滿足相聯(lián)系的一系列活動。業(yè)務(wù)流程就是過程節(jié)點(diǎn)及執(zhí)行方式有序組成的工作過程。

優(yōu)化思路

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程實(shí)質(zhì)上是管理再造或優(yōu)化的實(shí)施過程，企業(yè)戰(zhàn)略定位的變化和戰(zhàn)略思路的改進(jìn)最終都在業(yè)務(wù)流程中體現(xiàn)，反過來說，可以利用流程優(yōu)化的手段來規(guī)范和提升管理體系。

基于以上思想，首先要對當(dāng)前企業(yè)的管理體系進(jìn)行規(guī)范和提升。其基本核心思想是：學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)的經(jīng)營和管理模式的定位進(jìn)行研究，找出其存在的問題和差距，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和公司戰(zhàn)略，對企業(yè)經(jīng)營和管理模式進(jìn)行重新定位，其核心是形成新的管理理念。

所謂新的管理理念是指適應(yīng)于企業(yè)獨(dú)特性的、受到過其他企業(yè)檢驗(yàn)證明成功的理念，其內(nèi)容極為豐富，不拘一格。

目前，信息化建設(shè)過程中常見的新管理理念是：實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的事后管理（靜態(tài)管理）向?qū)崟r管理（動態(tài)管理）轉(zhuǎn)變，部門管理（職能管理）向崗位管理（流程管理）轉(zhuǎn)變，定性管理（主觀管理）向定量管理（客觀管理）轉(zhuǎn)變，分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變等。

以職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變?yōu)槔齺碚f明：傳統(tǒng)的企業(yè)管理是職能管理，也就是說每一項工作只指定了由哪個部門來負(fù)責(zé)，具體工作中由該部門的領(lǐng)導(dǎo)來分配工作。而信息化工程要求管理模式由這些傳統(tǒng)的職能管理向“流程管理”改進(jìn)，其目的是縮短信息交互時間，提高客戶反應(yīng)速度。