管理學(xué)有什么 試卷 管理學(xué)備考試題庫

管理學(xué)原理幾個簡單試題，管理學(xué)試題，管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案。

本文導(dǎo)航

• 管理學(xué)原理重點筆記歸納
• 管理學(xué)備考試題庫
• 管理學(xué)基礎(chǔ)試題100題

管理學(xué)原理重點筆記歸納

　　一、單項選擇題（

　　1.組織理論之父是（ B ）。

　　2.管理工作中居于主導(dǎo)地位的是（ A ）

　　3.越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（C）

　　4.沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（C）

　　5.（ D ）不是人員配備工作原理

　　6.考評主管人員的最好方法是（D）

　　7.麥克萊的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是（C）

　　8.控制結(jié)果的控制是（ B ）

　　9.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通主要是指的是（B）

　　10.需求層次理論是由（C）提出的

　　二、多項選擇題

　　1.（B\C）不是系統(tǒng)的特征。

　　2.管理者在管理過程中承擔(dān)的職能是（A\B\C\E\D）。

　　A.計劃

　　B.組織

　　C.人員配備

　　D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)

　　E.控制

　　3.計劃工作的特點是（A\B\D\C）。

　　A.目的是

　　B.主導(dǎo)性

　　C.經(jīng)濟性

　　D.綜合性

　　E.普通性

　　4.完整的溝通過程應(yīng)包括發(fā)送者、編碼、（A\B\C\E\）和反饋環(huán)節(jié)。

　　A.傳遞渠道

　　B.接收者

　　C.譯碼

　　D.作出反應(yīng)

　　E.噪聲

　　5.組織內(nèi)部要素包括（A\B\C\D\E）

　　A.目標

　　B.信息

　　C.機構(gòu)

　　D.人

　　E.物

　　6.未來管理組織發(fā)展趨勢是（B\C\D）

　　A.面臨的變化小，組織結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定

　　B.部門劃分將會更細

　　C.各部門的專業(yè)化程度將較高

　　D.組織的層次將有所減少

　　E.各類成員的比例將會發(fā)生較大變化

　　7.內(nèi)部提升的優(yōu)點有（A\B\D）

　　A.候選人能較快勝任工作

　　B.激勵組織內(nèi)部成員的進取心

　　C.可給組織帶來新的思路和方法

　　D.可使訓(xùn)練投資得到回報

　　E.避免“近親繁殖”

　　8.馬基雅維利提出的管理原則是（A\C\D）

　　A.分級管理

　　B.領(lǐng)導(dǎo)方法

　　C.群眾認可

　　D.內(nèi)聚力

　　E.生存意志

　　9.（B\C\）是定量的預(yù)測方法。

　　A.德爾菲法

　　B.回歸分析法

　　C.移動平均法

　　D.頭腦風(fēng)暴法

　　E.外推法

　　10.目標管理的過程可劃分為（A\B\C\E）幾個階段

　　A.計劃

　　B.組織

　　C.執(zhí)行

　　D.指揮

　　E.檢查

　　三、判斷題（每小題1分，共10分）

　　1.管理的藝術(shù)性指的是管理的實踐性。

　　錯

　　2.改變航道原理是指在執(zhí)行計劃時要留有余地。

　　錯

　　3.管理寬度和上下級關(guān)系數(shù)是同比例增加的。

　　錯

　　4.積極強化使積極行為得到加強，消極強化使消極行為得到加強。

　　對

　　5.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理寬度。

　　錯

　　6.人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯誤造成。

　　錯

　　7.計劃工作的前提條件是不可控的。

　　錯

　　8.主管人員的素質(zhì)越高就越不需要直接控制。

　　對

　　9.委員會制的優(yōu)點之一是有利于主管人員的成長。

　　對

　　10.控制工作的實質(zhì)是糾正偏差。

　　對

　　六、簡答題

　　1.授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？

　　責(zé)任與權(quán)限成正比

　　2.主管人員培訓(xùn)時應(yīng)注意哪些問題？

　　從實際出發(fā)，把理論應(yīng)用的工作實踐中

　　七、論述題（15分）

　　結(jié)合實際說明如何做好組織工作。

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一、選擇題（每小題2分，共60分）

在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。

1．b 韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是 b

A． 個人崇拜式權(quán)威 B．理想性一合法權(quán)威 C．傳統(tǒng)式權(quán)威 　D．個人情感

2．c 預(yù)算也被稱為 c

A.．規(guī)劃　　　　　　B．規(guī)則　　　　　　C．?dāng)?shù)字化的計劃　D．方案　

3.a 控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于 a

　　 A．程序控制　　　　B．跟蹤控制　　　　C．自適應(yīng)控制　　D．最佳控制

4.c 組織文化的核心是 c

　　 A．組織形象設(shè)計　　B．組織制度的完善　C．組織的價值觀　D．管理機制

5.b 持久有形＼可以核實的溝通方式是 b

　　 A．口頭方式　　　　　　　　　　　　　　B．書面方式

　　 C．非語言方式　　　　　　　　　　　　　D．電子媒介方式　

6.c 組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的 c

　　A．分工原則　　　　　　　　　　　　　　B．集權(quán)與分權(quán)原則　

　　C．統(tǒng)一指揮原則　　　　　　　　　　　　D．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則　

7.c 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為 c

　　A．長期計劃、中期計劃和短期計劃

　　B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃

　　C．具體性計劃和指導(dǎo)性計劃

　　D．程序性計劃和百程序性計劃

8.b 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是 b

　　A．易產(chǎn)生遂道視野　　　　　　　　　　　B．雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)貴不一致

　　C．部門間協(xié)調(diào)難　　　　　　　　　　　　D．易產(chǎn)生本位主義

9.d 能夠防止＂彼得現(xiàn)象＂的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是 a

　　 A．設(shè)置代理職務(wù)　　　B．設(shè)立助理職務(wù)　C．工作輪換　　D．工作豐富化

10.d 俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是 d

　　　A．低關(guān)懷＿＿低定規(guī)　　　　　　　　　B．高關(guān)懷＿＿低定規(guī)

　　　C．低關(guān)懷＿＿高定規(guī)　　　　　　　　　D．高關(guān)懷＿＿高定規(guī)

11.b 某人渴望結(jié)成緊密的人個關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b

　　　A．成就的需要　　B．依附的需要　　　C．權(quán)力的需要　D．安全的權(quán)力　

12.a 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的 a

　　　A．責(zé)任利相結(jié)合原則　　　　　　　　　B．分工協(xié)作原則

　　　C．目標任務(wù)原則　　　　　　　　　　　D．平衡原則

13.b 保證在組織中＂事事有人做＂體現(xiàn)了下面的哪個職能　 b

　　　A．計劃職能　　　B．組織職能　　　　C．領(lǐng)導(dǎo)職能　　D．控制職能　

14.b 管理中有一說法叫＂跳起來，摘桃子＂，可用來描述目標的 b

　　　A．可接受性能　　B．挑戰(zhàn)性　　　　　C．可實現(xiàn)性　　D．可考核性

15.c 人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素　c

　　　A．政治法律環(huán)境　B．經(jīng)濟環(huán)境　　　　C．社會文化環(huán)境D．技術(shù)環(huán)境

16.a ＂5W1H＂所描述的是哪個管理職能的內(nèi)容　

　　　A．計劃　　　　　B．組織　　　　　　C．領(lǐng)導(dǎo)　　　　D．控制

17.c 現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析強調(diào)運用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是

　　　A．決策理論學(xué)派　B．行為科學(xué)學(xué)派　C．管理科學(xué)學(xué)派D．系統(tǒng)管理學(xué)派

18.b＂物以類聚，人以群分＂這一現(xiàn)象可以用下在哪一說法最適當(dāng)?shù)赜枰越忉尅?/p>

　　　A．正式組織　　　B．非正式組織　　C．組織分工　　D．人員配備

19.a 專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成

長，是部門形式中的

　　　A．產(chǎn)品或服務(wù)部門化　　　　　　　　　B．地域部門化

　　　C．職能部門化　　　　　　　　　　　　D．顧客部門化

20．b有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是

　　　A．外部招聘　　　B．內(nèi)部招聘　　　C．職介推薦　　D．領(lǐng)導(dǎo)任命

21.c 由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是

　　　A．外部審計　　　B．內(nèi)部審計　　　C．管理審計　　D．經(jīng)營審計

22.d 通過會議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是

　　　A．德爾菲法　　　B．層次分析法　　C．名義群體法　D．頭腦風(fēng)暴法

23.A在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是

　　　A．決策角色　　　B．信息角色　　　C．人際角色　　D．聯(lián)絡(luò)角色

24.D沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于

　　　A．戰(zhàn)略決策　　　B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．程序化決策 D．非程序化決策

25.A下面哪個選項是亞當(dāng)?6?1斯密對管理理論的主要貢獻

A．勞動分工 B．人事管理 C．管理制度 D．報酬研究

26.A認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的

A．功利觀 B．權(quán)利觀 C．公平觀 D．綜合觀

27．C下述哪個是扁平式組織的缺點

A．信息傳遞速度慢 B．信息失真程度大

C．不利于管理者協(xié)調(diào)與控制 D．不利于發(fā)揮下級積極性

28．A下述哪個環(huán)節(jié)不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)

A．診斷 B．解凍 C．凍結(jié) D．再凍結(jié)

29．A管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是

A．做正確的事 B．正確地做事 C．接受現(xiàn)狀 D．控制和結(jié)果

30．B從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可分為

A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 B．防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

C．組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新 D．自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

二．判斷題（每小題2分，共20分）是Y 否 N

你認為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號內(nèi)劃“√”，反之劃“×”

31．管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。N

32．據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東。N

33．重要的問題，越應(yīng)該由個體決策，因為個體決策能避免意見分岐，以及避免推動機會N。

34．文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)。Y

35．管理幅度是指一個上級領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。N

36．領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力。Y

37．根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬。N

38．當(dāng)今的沖突觀認為，一個組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風(fēng)氣，組織就會有旺盛的活力。Y

39．一般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計劃，又要求組織制定彈性標準。Y

40．信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。N

三．簡答題（每小題6分，共60分）

41．在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答：

（1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；（1.5分）

（2）績效評估為員工潛能的評價及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)；（1.5分）

（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）

（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；（1分）

（5）績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持。（1分）

42．簡述法約爾對企業(yè)的基本活動及管理職能的歸納。

答：

（1）任何企業(yè)都存在6種基本活動，管理只是其中之一；（1分）

（2）企業(yè)的6種基本活動包括：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動等；（3分）

（3）管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（2分）

43．適度控制需要注意的問題是什么？

答：

（1）防止控制過多或控制不足；（2分）

（2）處理好全面控制與重點控制的關(guān)系；（2分）

（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（2分）

44．簡述滾動計劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點。

答：

（1）內(nèi)涵：滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。（3分）

（2）優(yōu)點：

①計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略計劃的實施也更加切合實際；（1分）

②使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接；（1分）

③大大加強了計劃的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應(yīng)變能力。（1分）

45．為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。

、答：

（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）

（2）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（1.5分）

（3）決策者很難準確地預(yù)測出方案將來的結(jié)果；（1.5分）

（4）決策者評估并選擇最優(yōu)方案的代價相對較大，經(jīng)濟上不合適。（1.5分）

四．論述題（每小題12分，共24分）

46．試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素。

答：

（1）權(quán)變理論的基本思想：不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作很大程度上受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關(guān)系，根據(jù)環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。（3分）

（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：

①職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；（3分）

②任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對這些任務(wù)的負責(zé)程度，任務(wù)越明確，下屬責(zé)任心越強，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；（3分）

③上下級關(guān)系：即下屬對領(lǐng)導(dǎo)者愿意追隨的程度，如果下屬對領(lǐng)導(dǎo)者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差。（3分）

47．什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進行分權(quán)的因素有哪些？

答：

（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中；（1分）

（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散；（1分）

（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：

①組織規(guī)模的大??；（2分）

②政策的統(tǒng)一性；（2分）

③員工的數(shù)量和素質(zhì)；（2分）

④組織的可控性；（2分）

⑤組織所處的成長階段。（2分）

五．案例分析題（每小題8分，共16分）

五維公司是一家小型民營超重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他俱的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)，經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點和組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。

請結(jié)合案例回答以下問題。

48．發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？

答：

解決方法：

（1）建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)崗位。（3分）

（2）利用股權(quán)激勵手段。（3分）

（3）建立挑戰(zhàn)性目標。（2分）

49．這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

答：

晉升是激勵因素（2分）

（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）

（3）晉升不是唯一的激勵因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）

管理學(xué)基礎(chǔ)試題100題

管理學(xué)基礎(chǔ)試題

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年7月

一、單項選擇(從下列選項中選擇最適合的一個填入括號中。共20分) 。

1．古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是( B )。

　A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟人C．社會人 D．單純?nèi)?/p>

2．“管理就是決策”是( A )的觀點。

A．西蒙 B．泰羅C．法約爾 D．韋伯

3．計劃工作的核心環(huán)節(jié)是( C )。

　A．控制 B．預(yù)測C．決策 D．組織

4．關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，( C )是不準確的。

A．它說明了組織的性質(zhì) B．它明確了組織所從事的事業(yè)

　　C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標 D．它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任

5．目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是( D )。

　　A．SWOT分析 B．盈虧平衡法

C．線性規(guī)劃法 D．BCG矩陣法

6．M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即( B )。

　A．職能制結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu)

7．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( D )。

　　A．不為法 B．糊涂法C．緩沖法 D．轉(zhuǎn)移法

8．工作豐富化的重點是( C )。

　　A．高層次的專業(yè)人員 B．高層次的管理人員

　　C．一般專業(yè)人員 D．基層操作人員

9．控制是一種動態(tài)的、適時的信息( D )過程。

　　A．通報 B．下達C．上報 D．反饋

10．為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了( A )的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負責(zé)。

A．成本中心 B．管理系統(tǒng)C．成本體系 D．預(yù)算控制

二、多項選擇(下列選項中有2個以上是正確的。共10分)

1．管理者之所以編制計劃，是因為( BCD )。

A．計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B．計劃是一種協(xié)調(diào)過程

C．通過計劃促使管理者展望未來D．計劃為控制提供了標準和依據(jù)

2．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的( AC )。

A．科學(xué) B．方法C．藝術(shù) D．戰(zhàn)術(shù)

3．確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(ABD)

　A．組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B．管理人員的流動率

C．主管人員的選拔程序D．組織發(fā)展的需要

4．管理沖突一般包括( ABD )等步驟。

A．診斷沖突 B．分析沖突C．支持沖突D．干預(yù)沖突

5．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(BD)

　A．單位成本 B．固定成本C．平均成本D．可變成本

四、簡答題(每小題10分，共40分)

1．如何理解管理的內(nèi)涵?

管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思：

(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。

(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終。

(3)管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。

2．什么是目標管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?

目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。

目標管理主要有以下優(yōu)勢

(I)有效地提高管理效率。

(2)有助于組織組織機構(gòu)的改革。

(3)有效地激勵職工完成組織目標。

(4)實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。

目標管理的缺陷主要表現(xiàn)在：

(1)目標制定較為困難。

(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。

(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致。

(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。

3．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些?

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，即個人自身影響力。

職位權(quán)力包括：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。自身影響力包括：品德、學(xué)識、能力和情感。

4．什么是零基預(yù)算方法?與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢?

零基預(yù)算法就是，在每個預(yù)算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預(yù)算。

與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。

五、案例分析(20分)

李英的困惑

李英已經(jīng)40歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，“跳槽”的決定又談何容易。

問題：

1．請運用有關(guān)激勵理論，對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)

李英從沒有工作到晉升生產(chǎn)部長，其個人需要已經(jīng)從初級的生理需要發(fā)展到高層次的自我實現(xiàn)的需要。有了可觀的收入，權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等，促進企業(yè)發(fā)展，同時實現(xiàn)自我發(fā)展。

2．如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的單位來工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵?請說明理由。(10分)

　　企業(yè)應(yīng)該盡量滿足李英在自尊、自我實現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺。